Experten-Review (Beispiel)

Nicht angepasst an die Arbeitsaufgabe "Erfassen vom Papier-Formular"

Wir hatten ein System in einer frühen Entwicklungsphase auf Benutzbarkeit zu prüfen.

Die Entwickler hatten die Aufgabe, u.a. ein Programm zur Erfassung eines bundesweit eingeführten Papier-Formulars (unten) zu erstellen.
Tippt man die Daten des Papier-Formulars von oben nach unten ab, dann muss man über vier Fenster navigieren (oben)^.
Folgt man der Feld-Reihenfolge auf den Bildschirmen, so müssen die Daten vom Papier-Formular in der im oberen Bild dargestellten Reihenfolge übernommen werden.

Mit der gewählten Aufteilung auf die Bildschirme - die der Logik einer normalisierten Datenbank und nicht den Nutzeranforderungen folgt - ist ein hohe mentale Belastung für Navigation und Feldsuche verbunden. Durch Verdecken wichtiger Daten werden Fehleingaben provoziert.

Durch die Ergebnisse unserer Untersuchungen konnte das Programm noch vor Auslieferung umgestaltet werden.
Fehlinvestitionen und Belastungen bei der Benutzung konnten vermieden werden.